Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 18 septembre 2025
Chez Al Saalihin, votre satisfaction est notre priorité.
Conditions de retour :
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Délai : Les retours sont acceptés uniquement si le produit est défectueux. Vous disposez de 7 jours maximum après réception pour nous le signaler.
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État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec toutes ses pièces, accessoires et emballage.
Processus de retour :
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Contactez-nous par e-mail via l’adresse disponible sur la page Contact.
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Fournissez :
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La raison détaillée du retour.
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Une photo ou une vidéo comme preuve du défaut.
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Après validation, vous recevrez un numéro d’autorisation et l’adresse de retour.
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Les retours doivent être envoyés par un service de courrier suivi (nous ne sommes pas responsables des colis perdus).
- L'adresse de retour sera communiquée après la demande de retour du client
Informations concernant les retours :
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Les retours sont à la charge du client.
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Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
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L’adresse de retour sera communiquée après validation de la demande.
Remboursement :
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Une fois le produit réceptionné et le défaut confirmé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours via le mode de paiement initial.
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Une confirmation de remboursement sera envoyée par e-mail.
Exceptions :
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Les produits non défectueux, personnalisés, de santé ou périssables ne sont pas remboursables.